Політика конфіденціальності

Коротко про головне

trevlomon поважає вашу приватність і докладає максимальних зусиль для захисту ваших персональних даних. Ми збираємо лише ту інформацію, яка необхідна для надання якісних послуг планування харчування.

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденціальності описує, як компанія trevlomon ("ми", "нас", "наш") збирає, використовує, зберігає та захищає вашу особисту інформацію при користуванні нашим сервісом планування харчування. Використовуючи наші послуги, ви погоджуєтеся з умовами цієї політики.

2. Яку інформацію ми збираємо

2.1 Особиста інформація

Повне ім'я та контактні дані (email, телефон)
Інформація про ваші харчові цілі та вподобання
Дані про алергії та харчові обмеження
Фізичні параметри (вага, зріст, вік) - за вашим бажанням
Історія ваших замовлень та взаємодії з нашим сервісом

2.2 Технічна інформація

IP-адреса та дані про місцезнаходження
Тип браузера та операційної системи
Інформація про пристрій та його характеристики
Дані про використання сайту та додатку
Файли cookie та подібні технології

3. Як ми використовуємо вашу інформацію

Основні цілі використання:

Створення персоналізованих планів харчування
Надання рекомендацій щодо дієти та рецептів
Обробка ваших замовлень та платежів
Спілкування з вами та надання підтримки
Покращення якості наших послуг
Відправка важливих повідомлень про сервіс
Забезпечення безпеки та запобігання шахрайству

4. Передача даних третім особам

Ми не продаємо, не здаємо в оренду і не передаємо ваші персональні дані третім особам, за винятком наступних випадків:

Постачальники послуг: Передаємо дані довіреним партнерам для обробки платежів, доставки email-розсилок та технічної підтримки
Правові вимоги: За запитом державних органів відповідно до чинного законодавства
Захист прав: Для захисту наших прав, безпеки користувачів або запобігання шахрайству
За вашою згодою: В інших випадках лише за вашою явною згодою

5. Захист ваших даних

Технічний захист

• SSL-шифрування для передачі даних
• Шифрування бази даних
• Регулярні резервні копії
• Багаторівневий доступ до серверів

Організаційний захист

• Обмежений доступ співробітників
• Регулярне навчання з безпеки
• Внутрішні політики захисту
• Регулярний аудит безпеки

6. Ваші права

Відповідно до українського законодавства, ви маєте право:

Доступ: Отримувати інформацію про те, які ваші дані ми обробляємо
Виправлення: Вимагати виправлення неточних або неповних даних
Видалення: Запитувати видалення ваших персональних даних
Обмеження: Обмежити обробку ваших даних у певних випадках
Портативність: Отримати копію ваших даних у структурованому форматі
Заперечення: Заперечити проти обробки ваших даних

7. Строки зберігання даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані протягом наступних термінів:

Дані активного аккаунту - поки ви користуєтеся нашими послугами
Дані неактивного аккаунту - 2 роки після останнього входу
Фінансові дані - 5 років відповідно до податкового законодавства
Технічні логи - 1 рік для цілей безпеки
Дані маркетингових комунікацій - до відписки або 3 роки

8. Файли cookie та аналітика

Ми використовуємо файли cookie та подібні технології для покращення роботи сайту. Детальну інформацію про використання cookie можна знайти в нашій Політиці використання cookie.

9. Міжнародні передачі

Ваші дані можуть оброблятися на серверах, розташованих за межами України. У таких випадках ми забезпечуємо адекватний рівень захисту відповідно до міжнародних стандартів безпеки даних.

10. Зміни в політиці

Ми можемо оновлювати цю Політику конфіденціальності час від часу. Про суттєві зміни ми повідомимо вас електронною поштою або через повідомлення на сайті. Рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку для отримання актуальної інформації.

11. Контактна інформація

Якщо у вас є питання щодо цієї Політики конфіденціальності або ви хочете скористатися своїми правами, зверніться до нас:

Через форму зворотного зв'язку на нашому сайті
Поштовий запит надішліть на адресу нашого офісу
Час відповіді: до 30 робочих днів з моменту отримання запиту